黑莓为什么会败给苹果?

李楠 |

bg 黑莓的坠落,很多人归结为系统选择错误。

但是更进一步考虑呢?坚持自有系统的背后,其实是「 niche market 迷思」

商务市场

niche market(细分市场)是个很有诱惑力的词。你可以不是最好,最强的——毕竟能达到这个境界的只有少数——但是你可以在市场上切割出一块地方,还活的不错。

黑莓其实原来就是细分市场品牌,RIM 850 是在 1999 年推出的。

RIM 850 通过 AT&T 的前身支持广域网络下的 email 访问:永不关机,永远在线。

这是 1999 年啊亲!!!

iPhone 还不知道在哪里,而 Palm 能链接广域网络吗?Treo 180 也要等到三年之后,成熟的推送技术则要等待更久。

之后,RIM 857 奠定了黑莓的雏形,后面十多年就没有变过。

而且,2000 年,黑莓就发布了自己的 Java 开发环境。

(与之对比, 7 年后发布的 iPhone ,仍然没有准备好 AppStore 。)

早期黑莓的特点很明显:

这些卖点,其实一直在持续的支持黑莓。也给黑莓带来了最早的用户:政府官员和商务人士。这些用户也让品牌展现了明显的 niche market 特征。

商务人群重视安全,所以黑莓一直在坚持自己的专用网络,甚至包括自己的专用系统。

商务人群重视 email ,所以黑莓一直重视 email 的推送功能,却不太重视浏览器。也没有想过 IM 甚至游戏也需要 Push 。

商务人群重视输入,所以黑莓一直在改进键盘。而其实在大众市场,宽阔的屏幕是比舒适的输入更重要的事情。

商务人群需要的 Apps 有限,所以其实黑莓上的生态圈一直没有蓬勃发展起来。

好莱坞

黑莓不是没有走向大众市场的机会。

2008 年到 2011 年,虽然 Jobs 已经发布了 iPhone ,但是真正革命性的产品 iPhone 3,4 和 AppStore 以及 iOS 推送构架才刚刚开始。

而黑莓凭借优秀的产品继续攻城略地。黑莓最好的时光应该是这前后,黑莓展现出走出 niche market 的气质:大量好莱坞明星开始使用黑莓。

黑莓的产品,也在 8000/9000 系列登峰造极。

(Leonardo 用的貌似 Q10 ,Emma 手里的应该是 8000 系列, Lady Gaga 则是 9000 系列。)

但是,黑莓似乎还沉浸在 911 专属网络安全而稳定的表现上,并没有思考这个趋势在产品上应该作出的改变。

苹果+Google

重创黑莓的,其实不仅仅是 iPhone ,还包括 Android 。

iPhone 3,4 以及同期的 Android 手机的产品是不错,而真正致命的,还应该包括

当苹果和 Google 准备就绪之后, 2011 年,黑莓开始走下坡路。(蓝色苹果,红色 Android ,橙色黑莓)

有趣的是,虽然 Jobs 号称 iPhone 重新发明了手机,可其实,你把黑莓在 1999 年的特性拿过来就会发现:

苹果仅仅是在大众,而非 niche market 的角度上,重新解读了黑莓在 1999 年具备的这些特性。

BB

大众需要更广阔,更便宜的覆盖,我们使用运营商网络就可以了。

大众不仅仅需要 email 支持,还需要浏览器,IM Apps 等全面连接互联网的设备。

大众看的更多,输入更少。所以屏幕大于键盘

大众更重视娱乐而非商业应用,所以 AppsStore 以及 iOS 生态圈的重头戏,迅速变为游戏 Apps 。

于是,苹果把黑莓领先接近十年的优势,在大众市场的角度重新定义之后,我们看到的,就是一款革了黑莓命的产品。

iPhone

niche market( Blackberry ) vs 大众市场 ( iPhone ),展现了思维方式的根本不同。这种定位,而非技术,可能才是苹果超越 RIM 的地方。

Jobs 在发布 iPod 的时候说过:我们要做一款人人想要的产品。而黑莓和他的商务用户站在一起,嘲笑 iPhone 用户「 在玻璃上打字」。。。
(Google 的聪明之处在于他紧跟了苹果,而非黑莓的步伐。)

最后的话

「 niche market 迷思」,几乎可以解释黑莓所有决策失误。

比如坚持自己的专属网络(黑莓在 2010 年之后,每年还给 ATT 大笔投入),比如坚持自己的专属系统,比如尝试建立自己的 Apps 生态圈,比如坚持全键盘。

所有这些选择,在 niche market 领域看,都是对的。但是,站在一个人人想要的产品的角度看,却都是错的。

黑莓并非没有机会,凭借巅峰时期的 7500 万用户,早点转向 Android ,仍然可能坐 Android 阵营的 Top3 。走到今天的末路,也许是因为他们坚持了一件本来被视为真理的事情:

服务好你的用户。

这里面的问题是:「 用户」 到底如何定义?

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